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Perguntas Frequentes (FAQ)

Bem-vindo ao guia de Perguntas Frequentes do Sistema Avisos PDPJ. Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre o uso da solução. Caso não encontre a informação que procura, entre em contato com o nosso suporte técnico: https://suporteti.cnj.jus.br/

Sobre o Avisos PDPJ​

O que é o Avisos PDPJ?

O Avisos PDPJ é o sistema da Plataforma Digital do Poder Judiciário (PDPJ/CNJ) permite a usuários autorizados cadastrar, editar e gerenciar avisos de forma estratégica. Sua função primária é:

  • Gestão de conteúdo: Manter os avisos que serão direcionados a outros serviços e sistemas da PDPJ-Br.
  • Disparo centralizado: Garantir que esses avisos sejam disparados de forma eficiente para todas as aplicações que integram o seu módulo de recebimento.
  • Visualização otimizada: Por meio do Módulo de Recebimento de Avisos, usuários autenticados podem acompanhar e visualizar apenas os avisos pertinentes à aplicação em que estão ativos.

Quem pode utilizar o sistema?

    O sistema está disponível para todos os tribunais integrados à Plataforma. Existem três perfis de acesso principais:

  • Administrador: Atribui serviços a editores e realiza a manutenção de avisos.
  • Editor: Realiza a manutenção de avisos dos serviços que lhe foram atribuídos.
  • Suporte: Possui acesso apenas para consulta e visualização (Nível 1).

Por quem foi criado?

    O sistema Avisos PDPJ foi criado pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ), no âmbito do Programa Justiça 4.0.

Primeiros Passos​

Como faço para acessar o sistema?

O login é feito pelo Portal de Autenticação Unificada do CNJ (Keycloak/SSO). No primeiro acesso, o usuário deve:

  1. Selecionar o método de autenticação:
  • Gov.br, para usuários externos (pessoas físicas ou jurídicas); ou
  • Conta corporativa CNJ, para usuários internos.
  1. Conceder as permissões solicitadas pelo sistema de autenticação.
  2. Após o login, o usuário será redirecionado para a página principal da aplicação do Avisos PDPJ.

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

    O Avisos PDPJ não realiza gerenciamento direto de senhas. A redefinição deve ser feita no provedor de autenticação utilizado:

  • Usuários Gov.br: acessar https://acesso.gov.br → “Esqueci minha senha”.
  • Usuários CNJ (internos): redefinir via Corporativo CNJ ou entrar em contato com o suporte interno de TI.
    • Após a redefinição, o acesso ao sistema Avisos PDPJ será restabelecido automaticamente.

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

    O sistema foi testado e homologado para os seguintes navegadores:

  • Google Chrome (versão 110 ou superior)
  • Microsoft Edge (versão 110 ou superior)
  • Mozilla Firefox (versão 100 ou superior)

    • 💡 Recomenda-se manter o navegador sempre atualizado e permitir pop-ups e scripts do domínio pdpj.jus.br para o correto funcionamento da autenticação.

Quais são os requisitos técnicos para acesso?

    Para o funcionamento ideal, recomenda-se:

  • Hardware: Memória mínima de 8 GB e internet estável (preferencialmente banda larga).
  • Software: Navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari e antivírus atualizado.
  • Conexão: Largura de banda mínima de 10 Mbps.

Funcionalidades Básicas​

Como atribuir serviços (aplicações/sistemas) de modo que permita que o usuário tenha permissão para o cadastro de avisos?

  1. Acesse o sistema pelo endereço: https://avisospdpj.pdpj.jus.br.
  2. No menu lateral, clique em “Administrador” em seguida “Atribuir Serviço”.
  3. Nesse momento, o usuário administrador deverá realizar uma consulta pelo número do CPF do editor.
  4. Após a aplicação identificar o respectivo usuário com perfil de editor, o administrador poderá prosseguir com a seleção dos serviços que o editor poderá realizar a manutenção de avisos
  5. Após a conclusão da seleção dos serviços que serão atribuídos para o editor, o administrador acionará o botão/função “Cadastrar”. Ocasião em que a aplicação realizará as validações e o respectivo registro/vinculação dos serviços atribuídos ao editor, de modo que esse editor possa realizar a manutenção de avisos inerentes aos serviços associados;
  6. A mensagem “Serviço(s) para edição de avisos atribuídos com sucesso” será apresentada ao administrador, finalizando a ação.

Como realizar o cadastro de um aviso?

  1. Acesse o sistema pelo endereço: https://avisospdpj.pdpj.jus.br.
  2. No menu lateral, clique em “Avisos” em seguida “Novo Aviso”.
  3. O sistema abrirá uma nova tela com um formulário para elaboração de um aviso e posterior publicação. Nesse formulário o usuário deverá se atentar aos campos de preenchimentos obrigatórios:
  • Seleção de serviço;
  • Título do aviso;
  • Texto do Aviso;
  • Visibilidade do aviso. No cadastro de um aviso não se obrigará o preenchimento de data e hora de publicação, do mesmo modo não se exigirá o preenchimento da data e hora de expiração. Nesses casos a publicação ocorrerá no mesmo instante da ação de “Publicar” e não haverá expiração do aviso, o que não impedirá de se realizar a exclusão manual do respectivo aviso. A publicação com data e hora futura, entende-se como uma situação de agendamento, havendo a publicação de fato na data e hora definida.
  1. Após o preenchimento do formulário para publicação do aviso, o usuário acionará o botão/função “Publicar”, ocasião em que a aplicação realizará as validações e registrará a publicação do aviso.

Solução de Problemas​

O sistema apresenta erro [código de erro]. Como resolver?

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O sistema está lento. O que posso fazer?

  1. Verifique sua conexão de rede. O portal depende de conexão estável para carregar o catálogo e as requisições HTTPS.
  2. Limpe o cache do navegador.
  • Chrome/Edge: Ctrl + Shift + R ou “Limpar dados de navegação”.
  • Firefox: Ctrl + F5.
  1. Evite múltiplas abas abertas do mesmo sistema, pois cada aba mantém uma sessão independente com o servidor SSO.
  2. Tente novamente em outro horário. Em períodos de pico (horário comercial), o tráfego pode afetar a resposta do backend.
  3. Persistindo o problema: Registre o incidente junto ao suporte técnico CNJ/PDPJ, informando:
  • Data e hora;
  • Navegador e versão;
  • API ou módulo em uso;
  • Captura de tela (print).

Canal de suporte: https://suporteti.cnj.jus.br/

Atualizações e Manutenção​

Com que frequência o sistema é atualizado?

As atualizações do Avisos PDPJ ocorrem conforme o cronograma técnico definido pela equipe PDPJ/CNJ, geralmente em ciclos mensais ou bimestrais. Cada nova versão inclui:

  • Correções de bugs e melhorias de desempenho;
  • Ajustes de interface e usabilidade;
  • Atualizações de segurança e bibliotecas internas;

Como serei informado sobre novas atualizações?

Quando há alterações relevantes o CNJ divulga comunicados pelos canais institucionais:

  • E-mail cadastrado no sistema;
  • Avisos na página inicial do portal da PDPJ;
  • Comunicações internas para usuários CNJ via Teams e intranet.

💡 O número da versão atual do sistema é exibido no rodapé esquerdo da tela inicial (exemplo: Versão 0.0.0.1).

Como serei informado sobre novas atualizações?

Quando há alterações relevantes o CNJ divulga comunicados pelos canais institucionais:

  • E-mail cadastrado no sistema;
  • Avisos na página inicial do portal da PDPJ;
  • Comunicações internas para usuários CNJ via Teams e intranet.

💡 O número da versão atual do sistema é exibido no rodapé esquerdo da tela inicial (exemplo: Versão 0.0.0.1).

O sistema poderá ficar fora do ar para manutenção?

Sim. Podem ocorrer manutenções programadas ou corretivas, sempre com aviso prévio. Essas intervenções são realizadas, preferencialmente, fora do horário de pico, a fim de minimizar eventuais impactos no uso do sistema.

Onde encontro a documentação para integração técnica?

Para utilizar o componente de visualização de avisos em outros serviços, deve-se consultar a documentação técnica específica disponibilizada pelo programa. Acesse a opção de menu Documentação Técnica.

Serviços e sistemas integrados​

Onde encontro a documentação para integração técnica?

Para utilizar o componente de visualização de avisos em outros serviços, deve-se consultar a documentação técnica específica disponibilizada pelo programa. Acesse a opção de menu Documentação Técnica.

Existem alguma integração de serviços e/ou sistemas?

Sim. O Avisos PDPJ utiliza o Keycloak como serviço de autenticação e autorização (Single Sign-On – SSO).

  • Realm: pje
  • Mecanismo de autenticação: OAuth2 / OpenID Connect
  • Perfis e permissões (roles) são definidos e gerenciados centralmente pelo CNJ. O Avisos PDPJ NÃO armazena senhas de usuários — toda a autenticação é tratada pelo SSO.

Segurança e Privacidade​

Como meus dados são protegidos?

O Avisos PDPJ segue as políticas de segurança do CNJ, com autenticação controlada, criptografia, registro de acessos e monitoramento contínuo.

O sistema está em conformidade com a LGPD?

Sim. O Avisos PDPJ segue os padrões da PDPJ - Plataforma Digital do Poder Judiciário - e está em conformidade com a LGPD com a aplicação de medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados ou uso indevido.

Como posso alterar minhas configurações de privacidade?

O Avisos PDPJ utiliza o sistema de autenticação e autorização da PDPJ e as configurações de privacidade podem ser alteradas pelo sistema Corporativo ou solicitada ao(à) administrador(a) regional do sistema processual de cada órgão. Para saber quem é o(a) administrador(a), envie email a: sistemasnacionais@cnj.jus.br.

Como altero meus dados cadastrais?

Seus dados pessoais são sincronizados com a base da PDPJ e gerenciados via SSO. Para alterações, contate o setor responsável pela sua conta institucional.

Posso excluir a minha conta?

Não. O acesso é institucional e vinculado a credenciais de órgãos e sistemas oficiais, não a contas pessoais.