Suporte Técnico

O suporte técnico do CNIEP está disponível para auxiliar na utilização do sistema, esclarecendo dúvidas, orientando quanto às funcionalidades e solucionando eventuais problemas técnicos.

Antes de registrar um chamado, orienta-se a consulta prévia à FAQ, a fim de verificar se a dúvida já possui resposta. Caso a situação persista, recomenda-se, sempre que possível, o contato inicial com o Administrador Regional da unidade.

Não sendo possível a resolução, o chamado deverá ser registrado no sistema de chamados (GLPI), com a descrição detalhada do ocorrido e, se possível, com a inclusão de imagens da tela para facilitar a análise. Ressalta-se que qualquer usuário pode abrir um chamado no GLPI, não sendo essa atribuição exclusiva do Administrador Regional.

📝 A observância desses procedimentos contribui para maior agilidade no atendimento e para o adequado funcionamento do sistema.

⚠️ Sistema de Chamados – Suporte CNJ - https://suporteti.cnj.jus.br

⚠️ FAQ - Suporte CNJ -https://www.cnj.jus.br/sistema-carcerario/inspecoes-judiciais/perguntas-frequentes/

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